一群社区大妈、大婶团团围着一名中国科大博士后，七嘴八舌地询问，小区下水管道何时修好、新物业何时进驻等问题，大妈大婶们的合肥方言有时他听不懂，他语速快，说的话有时她们也听不懂。这就是半年前，山东人苏伟刚到合肥经开区莲花社区任副书记、主任时工作的情形，“现在再到这些小区里去转悠，那些阿姨们都热情地跟我打招呼！”作为全市首个在社区任职的博士后，苏伟说，他已经适应了。

解决矛盾要做“减法”

本科毕业于中国科大，学的是高分子化学与物理专业，之后是硕博连读，再到科大博士后，按照很多人的想法，1978年出生的苏伟未来应该是出国搞科研的，但是他走上了另外一条路。作为经开区引进的高端人才，2008年开始，苏伟先后在开发区管委会任职，2012年2月，任经开区莲花社区管理委员会副书记、主任。

“社区部门多，辖区居民多，所以刚开始很多人戴着有色眼镜看我，心想一个理科博士后，又是在基层，能干得了、干得好么？”

刚到社区的三个月，苏伟坦言他是不适应的，“当时就是一头雾水和忐忑不安，主要是因为头一次跟基层群众打交道，不确定能不能干好。”刚开始每天坐在社区办公室里，有居民来办事，一推门看到一张陌生又年轻的面孔时就小声咕哝着“不认识”，然后转身去找书记了，苏伟说当时感觉有些失落。直到有件事发生后，居民才彻底认识他，并接受了他。

辖区一个名叫朝霞园安置小区的下水道坏了，一次下大雨雨水倒灌，把一楼居民家淹了。当苏伟知道这件事后，亲自来到现场了解情况。当时群众情绪都比较激动，社区大妈大婶们一哄而上，把苏伟团团围住，要他立即给答复。

苏伟很真诚地把自己的姓名、职务和联系方式留给她们，并说一定会尽快解决问题。随后他第一时间去管委会申请了“绿色维修通道”，三天之内将问题彻底解决，一周后还亲自进行了回访。通过这件事，苏伟说，基层的工作就是要把点点滴滴的民生服务做好，“就像做数学减法一样，一竿子戳到底，逐个、彻底将矛盾化解，居民就会相信你。”

创新社会管理像“搞科研”

苏伟说在基层工作，一定要一碗水端平，做到公正透明。辖区怡莲商业小区有200多户居民，可是在2012年2月的时候旧物业公司却没打招呼就提前撤离，公共电费未缴，一些保洁人员的工资和相关资料的交接都成了问题。小区的业委会也到期，新物业进驻也成了问题，最后矛盾还闹到了本地一知名论坛上。

苏伟得知后，确定透明公正的处理原则，先后在论坛和小区里贴了七八次关于业委会选举、新物业公司选择等具体过程的公告，同时还承诺，如果居民对社区选的物业公司不满意，可以重新选择。后来苏伟开着车和业主代表一起去考察了三家物业公司，并亲自指导他们招标，最终才确定下来。“如果社会管理创新是个科研课题，那么这些基层矛盾、问题就是案例，我整天面对的是形形色色的大活人，比实验室里的瓶瓶罐罐有挑战、有意思多啦！”

对于未来，苏伟说一方面他自己还要加强学习，学会理论联系实际，不断地创新基层工作，同时更重要的是要真心实意地为百姓服务，“只有代表群众，才能教育群众。只有先做群众的学生，才能当群众的先生。这两个贴在我们办公大楼里的标语，每天上班经过我都要默念好几遍。”

《首个博士后任职合肥社区 创新社会管理像“搞科研”-合肥热线》http://news.hefei.cc/2012/0806/020658947.shtml